The below customer journey map displays the stages our customers experience when interfacing with us.
في إكوالايزر، نحن ملتزمون بضمان رحلة سلسة وشفافة لعملائنا. نحن ندرك أن كل رحلة تجارية هي عملية معقدة، حيث تعمل العديد من المكونات المختلفة معاً، ونحن ملتزمون بتبسيطها وتسهيلها، مما يجعلها بسيطة وخالية من المتاعب لعملائنا. هدفنا النهائي هو إطلاع وتمكين عملائنا من خلال تزويدهم بفهم شامل للخطوات التي تنطوي عليها رحلتهم التجارية.
تحليل المتطلبات
- يشارك العملاء متطلباتهم، بما في ذلك نوع المنتج والكمية المطلوبة ووجهة التسليم.
- يقوم فريق المبيعات بتحليل احتياجات العملاء وتحديد المنتج المناسب الذي يلبي متطلباتهم.
العينات
- قبل مرحلة العرض، يمكن للعملاء في جميع أنحاء العالم طلب عينات من فريق الجودة التابع لشركة إكوالايزر من اجل فحصها.
العرض الفني والتجاري
- يقوم فريق المبيعات بتقديم العرض الفني متضمنا مواصفات المنتج وخيارات التسليم (بري، بحري، جوي).
- بعد الانتهاء من الجزء الفني يتم تقديم عرض تجاري متضمن شروط الدفع والسعر.
أمر الشراء والدفع
- يقوم العميل بإصدار أمر شراء إلى إكوالايزر والذي يحتوي على كافة المواصفات بالاستناد على العقد الموقع.
- تقوم إكوالايزر بإصدار الفاتورة النهائية للعميل.
- يقوم العميل بتحويل المبلغ المتفق عليه إلى إكوالايزر.
تسليم المنتج
- تقوم إكوالايزر بشحن المنتج إلى الوجهة المطلوبة.
- تتم مشاركة مستندات الشحن الأصلية مع العميل.
القبول
- يتم ترتيب زيارة مشتركة تشمل العميل ومندوب إكوالايزر لاستلام البضائع.
- يتم توقيع نموذج القبول من قبل الطرفين ، والذي يؤكد الكمية والنوعية المستلمة بالاعتماد على المواصفات المتفق عليها.
تحليل المتطلبات
- يشارك العملاء متطلباتهم، بما في ذلك نوع المنتج والكمية المطلوبة ووجهة التسليم
- يقوم فريق المبيعات بتحليل احتياجات العملاء وتحديد المنتج المناسب الذي يلبي متطلباتهم
العينات
- قبل مرحلة العرض، يمكن للعملاء في جميع أنحاء العالم طلب عينات من فريق الجودة التابع لشركة إكوالايزر لفحصها.
العرض الفني والتجاري
- يقوم فريق المبيعات بتقديم العرض الفني متضمنا مواصفات المنتج وخيارات التسليم (بري، بحري، جوي).
بعد الانتهاء من الجزء الفني يتم تقديم عرض تجاري متضمن شروط الدفع والسعر.
أمر الشراء والدفع
- يقوم العميل بإصدار أمر شراء إلى إكوالايزر والذي يحتوي على كافة المواصفات ومبني على العقد الموقع
- تقوم إكوالايزر بإصدار الفاتورة النهائية للعميل.
- يقوم العميل بتحويل المبلغ المتفق عليه إلى إكوالايزر
تسليم المنتج
- ستقوم إكوالايزر بشحن المنتج إلى وجهته.
- تتم مشاركة مستندات الشحن الأصلية مع العميل.
القبول
- يتم ترتيب زيارة مشتركة تشمل العميل ومندوب إكوالايزر لاستلام البضائع.
- يتم توقيع نموذج القبول من قبل الطرفين ، والذي يؤكد الكمية والنوعية المستلمة بالاعتماد على المواصفات المتفق عليها.